Подбор и продажа
CRM систем
Наши партнеры из AmoCRM поставили эксперимент и решили буквально замерить все важные данные в процессе работы отдела продаж, чтобы просчитать - какой именно эффект увеличения продаж в цифрах даёт внедрение CRM, а конкретно AmoCRM.
Результат получился очень вдохновляющий, смотрите подробное видео с цифрами в формате - "до" и "после".
Вот как они сами описывают суть и цель эксперимента:
Сегодня небольшой видеоролик, демонстрация процесса продажи в CRM КлиК.
Данное видео записано при демонстрации готовых решений CRM «КлиК: Управление продажами» и КлиК "Управление", все конфигурации можно посмотреть здесь.
Важную роль в процессе продаж играет стратегия взаимоотношений с клиентом.
Её правильный выбор позволяет существенно оптимизировать расходы, сосредоточив усилия на тех клиентах, вознаграждение от которых будет наибольшим.
Недавно мы публиковали статью Концепция CRM. 5 стадий взаимоотношений с клиентами на основе книги Батла.
Ниже в продолжение темы, представлены 7 основных стратегий взаимоотношений с клиентом, которые выделяет Фрэнсис Батл (Francis Buttle) в своей книге «CRM Concepts and technologies».
Когда человек напротив говорит тебе про CRM, это может означать что угодно. Это очень большая тема и термин употребляется в очень широком диапазоне смыслов.
В этой статье постараюсь понятно рассказать, в каком смысле может употребляться и что значит CRM для разных типов и категорий бизнеса.
Ваши клиенты уходят к конкуренту, хотя у вас цены ниже или товар лучше?
Значит пора задуматься о том, как выстроены ваши взаимоотношения с клиентами. Возможны вы тратите большую часть бюджета на привлечение новых клиентов.
Но не стоит недооценивать уже существующих и лояльных к вам клиентов. Они будут приходить к вам снова и снова, а еще и приведут своих знакомых. Именно построение взаимоотношений со своими клиентами является ключом к успешному бизнесу.
AmoCRM - это программный продукт, который доступен для пользователей через обычный web браузер, это так называемся "облачная" CRM. Данная CRM поставляется по модели SaaS (софт как услуга), поэтому пользователи оплачивают ежемесячную аренду, в зависимости от количества подключенных сотрудников, в итоге вы платите за него только тогда, когда им пользуетесь .
Это обеспечивает минимальные финансовые затраты на старте работы с CRM - плюс не нужно никакое дополнительное оборудование, сервер.
"Как сделать интеграцию сайта нашей компании с CRM системой?" - довольно частый запрос, особенно в случае, если компания активно работает с клиентами и потенциальными клиентами (лидами, leads) в интернет и периодически поступают заявки от них с сайта или лендинга, страницы приземления.
Интеграция в таком случае значит, что отправленная информация в web-форме будет передана сразу в CRM систему: о контакте, его данных, таких как: телефон, город, e-mail, название компании и т.д.
Такая интеграция (синхронизация) позволяет избежать рутинной работы по переносу данных из e-mail или админки сайта в CRM. Если вручную всё переносить ежедневно, то могут быть существенные потери, а это - потерянные деньги и прибыль компании и сотрудника отдела продаж.
Бизнес-процессы в CRM системе становятся всё популярней. Такие механизмы - полуавтоматической работы со стандартными процессами - становятся трендом в программном обеспечении для отделов продаж (CRM или ERP или BPM).
Уже писали ранее про бизнес-процессы в RegionSoft CRM. Сегодня подробное описание для FreshOffice CRM,примеры картинок интерфейсов программы из облачной версии продукта
(которая работает через web-браузер). Для классической версии, которая устанавливается в локальной сети компании - принципы те же самые, хотя есть отличие в дизайне интерфейса программы.
