8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

Продажи

Настройка и обучение работе в CRM - для менеджеров и руководства

Иногда бывает, что CRM программу выбрали и приобрели (кстати, у  нас тоже можно приобрести CRM систему и есть подбор под ваши условия бизнеса) и далее стоит задача - быстро настроить и внедрить CRM систему.

Какие есть варианты внедрения CRM?

1. Самостоятельно.

2. С помощью сторонних специалистов.

Вариант № 1 - имеет смысл, если в вашей компании есть специалисты, которые уже успешно внедряли CRM или если сроки и качество не очень важны для вашего случая, т.е. вы можете себе позволить постепенно, не торопясь методом проб и ошибок всё сделать как надо.  Если же этого нет, то лучше использовать вариант № 2.

Читать полностью ...

10 советов – как усилить продажи (Константин Бакшт)

Для начала давайте уточним две ключевые вещи. Во-первых, мы будем говорить о том, как усилить продажи в имеющемся отделе продаж. Легко разогнать отдел. Набрать его заново - уже сложнее. И уж точно нет гарантии, что новые сотрудники будут работать лучше, чем старые.

Поэтому давайте обсудим, как выжать больше из имеющегося отдела продаж. И из тех сотрудников, которые уже сейчас работают в этом отделе - как бы неидеальны они ни были.

Во-вторых, важно помнить, что все продажи делятся на два больших подвида:

1. продажи корпоративным Заказчикам: предприятиям и организациям

2. продажи частным лицам.

Продажи корпоративным Заказчикам делаются на личных контактах, личных отношениях и личных связях.

Основной механизм привлечения таких клиентов - активные продажи, которые должны вести сотрудники отдела продаж. И, конечно, руководители продаж. Читать полностью ...

7 ключевых показателей эффективности (KPI), которые будут полезны руководителю отдела продаж

Принято думать, что выручка с торгового представителя, сотрудника отдела продаж (менеджера)  - это единственный показатель, имеющий значение в управлении продажами.

Это устаревший подход.

Оптимизация сбытового процесса подразумевает выявление ключевых возможностей и объединение сотрудников в успешный торговый инструмент.

Иными словами, управление процессами продаж должно приводить команду к успеху  - тем самым финансам, т.е. размеру выручки.

Ключевые показатели эффективности (KPI или по-русски КПЭ) представляют собой индикаторы-маячки, которые показывают, насколько полно сотрудники реализуют шаги на пути к успеху. Здесь важны тактические характеристики, соответствующие нюансам выбранной стратегии.

Перечислим некоторые КПЭ.

Читать полностью ...

3 неочевидные ошибки в продажах

Первое впечатление – это альфа и омега продаж. Если торговый представитель не начал нужную беседу с нужным человеком в нужное время, сделку можно считать проваленной с самого начала.

Поэтому овладение оценкой вероятности продаж, пожалуй, один из важнейших навыков продавца. Однако большинство менеджеров по продажам не удосуживаются подумать над тем, кто, возможно, станет клиентом, когда лучше общаться с ним и что разумно сказать. Они рассчитывают на свою интуицию.

В итоге «вольное» отношение к контактам вызывает неочевидные ошибки.  Сегодня мы расскажем о  тех из них, которые легко заметить самостоятельно и исправить.

Читать полностью ...

Продажа ценности. Операционные, комплексные и стратегические продажи.

Сегодня уже невозможно завоевать покупателя, лишь информируя его о достоинствах товара или

услуги, пусть даже красочно и многословно. Успешность продаж на современном рынке напрямую зависит от способности продавцов создавать дополнительную ценность для покупателей и более того, для каждого покупателя — свою ценность.

При этом важность воспринимаемой ценности продаж для покупателей столь велико, что компании-поставщики начинают использовать новый подход к сегментации клиентов — по типу запрашиваемой ценности, уходя от классической сегментации по территориальному принципу, рыночному принципу или размеру бизнеса клиента.

Какие же это виды ценности мы рассмотрим ниже. Читать полностью ...

Алгоритм работы вашего отдела продаж в будущей CRM системе

Когда компания переходит на работу в CRM системе, то возникает много организационных вопросов, связанных с тем - как создать и разработать единый регламент для всех сотрудников отдела продаж? 

Ведь нужно договориться - чтобы все работали по правилам, а не каждый "сам по себе". При этом эти новые правила должны быть понятны, логичны и не вызывать внутренних и скрытых возражений продавцов(приняты единогласно или почти единогласно).

Нужно создать алгоритм работы, фактически "Инструкцию по использованию CRM".

Как лучше всего это сделать?

Читать полностью ...

Планирование продаж. Болевые точки в планировании продаж

Грамотное планирование продаж позволит избежать вам массы проблем, которые связаны с поиском необходимого уровня сбыта в таких рамках, чтобы компания развивалась, а не затормаживалась на одном действии.

Всегда помните, что завышенная планка увеличения продаж, которая не имеет под собой должного обоснования — это опасная стратегия, которая чаще имеет негативное влияние на бизнес в целом.

Представьте, изначально ваши сотрудники будут делать все возможное и невозможное, для того, чтобы достичь поставленных показателей, а потом наступит период тишины, потому что наступает четкое осознание нереальности выполнения плана.

Читать полностью ...

Продажи по телефону. 4 "убийцы продаж"

Хотя бы раз в жизни каждому из нас пытались что-либо продать по телефону. Причём 9 раз из 10-ти, звонившие делали это крайне непрофессионально.

Такие продавцы чаще вызывают чувство жалости или даже раздражение. Хотя научиться продажам может любой человек. Более того, лучшие предприниматели делают продажи с достоинством, что вызывает только уважение.

Сегодня мы разберем типичные, но очень грубые ошибки в телефонных продажах

Читать полностью ...