Разовые продажи до сих пор считались предпочтительными. Привлечь новых клиентов, потратив деньги на рекламу, проще и быстрее, чем затрачивать усилия на изменение процессов работы с текущими клиентами. Ведь последнее предполагает целый комплекс мер, включающих разработку стратегии компании, стандартов качества в обслуживании клиентов, изменение системы мотивации персонала, постоянное обучение сотрудников.

Многие компании пока не готовы к таким изменениям. Но ситуация на рынке заставляет работать по-новому. И поскольку рано или поздно с этим придется столкнуться всем, важно понимание, какие шаги следует предпринимать.

Стоит ли что-то менять в модели продаж вашей компании? Ответить сходу сложно, но, похоже, что отвечать надо. Что может послужить косвенным доказательством того, что изменения нужны?

1. Ваши доходы Вас не устраивают.

2. Ваше отсутствие в той части рынка, на которой конкуренты неплохо зарабатывают (например, Вы не работаете с крупными клиентами, т.к. не умеете или некому)

3. Ваши показатели - такие как выработка (доход) на сотрудника (либо на продавца) меньше чем у конкурентов, т.е. меньше показателя «стандарт по отрасли» Читать полностью ...

Менеджер по продажам и начальник отдела продаж (или коммерческий директор в небольших компаниях) должны постоянно заниматься "прикладной статистикой".

Цель в данном случае – увеличение доходов компании на основе полученных результатов анализа прошлых данных по продажам.

Количественный метод анализа делается на данных отдела продаж, на основе базы данных клиентов компании.

Какие цели преследует этот анализ?

Прежде всего, получение ответов на такие вопросы, как: Читать полностью ...

Продажи — это не просто секс по телефону.

Продажи — это системный процесс удовлетворения клиентов.

Анатомия эффективных продаж содержит следующие этапы:

• Первичный поиск клиентов (PROSPECTING)
• Квалификация клиентов (QUALIFYING)
• Определение потребностей (NEEDS ANALYSIS)
• Презентация (PRESENTATION)
• Этап предъявления доказательств (PROOF STAGE)
• Заключение контракта (CLOSING)Читать полностью ...

Чего не нужно делать менеджеру по продажам

Это касается тех, кто совершает крупные корпоративные сделки. И тех, кто продает в розницу. У каждого продавца есть свое мнение и, конечно же, опыт (возможно - наработанный годами) о том, как надо продавать.

Каждый нарабатывает свой опыт, каждый оттачивает свое мастерство, каждый рано или поздно добивается успеха. Ну, не каждый, но довольно многие... Для тех же, кто недавно вступил на непростой путь профессиональных продаж, хотелось бы сказать: это - очень нелегкий путь. И тут необходимо иметь терпение, настойчивость, а также умение ставить задачи и достигать поставленных целей.

Продав компании или обычному покупателю что-нибудь, мы получаем от него то, что сегодня стало едва ли не самым ценным - мы получаем ЕГО ДЕНЬГИ! Читать полностью ...