CRM-система Quick Sales 2

CRM система Quick Sales 2 - это простой и удобный программный продукт для ведения клиентов. Если вы ведете клиентов в Excel, в бумажном органайзере, или, (всякое бывает) - держите все в голове, то Quick Sales - это то, что вам нужно.

Quick Sales 2 - это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов, в сравнении с предыдущей версией - Quick Sales 1 - программа стала еще удобнее и еще проще.

С 12.07.2010 доступна новая версия Quick Sales 2.3 - новые возможности системы!

Существует бесплатная версия, демо версия и сетевая версия CRM (платная) системы Quick Sales.

Бесплатная версия CRM - Quick Sales 2 Free предназначена для персонального использования, её можно скачать с нашего сайта. В ней одновременно может работать только один пользователь. Даже если у вас несколько человек в отделе продаж, то поставьте бесплатную версию каждому. Как только вы почувствуете необходимость единой базы данных, базы клиентов, учет клиентов и т.д. - вы быстро и без потерь можете перейти на сетевую версию (которая платная, стоимость зависит от количества пользователей).

Демоверсия CRM - Quick Sales будет полезна для тех, кто хочет самостоятельно попробовать поработать в программе. В ней уже есть наполненная база данных: клиенты, заметки, продажи и т.п.

Нет ничего проще знакомства с CRM системой, чем посмотреть небольшой онлайн ролик. В нем показаны основные моменты работы в crm-программе: как быстро найти клиента, посмотреть по нему полную информацию, добавить заметку или запланировать звонок и т.п.

На странице скриншоты показано большинство окон программы Quick Sales с подробнейшими описаниями.

CRM Система Quick Sales разработана для автоматизации процессов работы с клиентами и предназначена для одновременного использования в отделах телемаркетинга, продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. 

Наиболее эффективно применение данной CRM системы в компаниях, использующих в работе методы прямых продаж, для которых характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода - от нескольких дней до нескольких месяцев.

• менеджеры по продажам могут работать одновременно c 200-500 клиентами, поддерживая постоянные контакты с каждым из них;
• значительно сокращаются временные затраты на поиск информации о нужном клиенте, истории его взаимоотношений с компанией и его потребностях;
• снижается процент потерь клиентов, с которыми менеджер или сотрудники других подразделений компании забыли вовремя связаться, в результате чего клиент сделал покупку у конкурентов;
• повышается качество обслуживания, что ведет к увеличению числа постоянных клиентов; 
• снижается фактически до нуля время на составление отчетов о проделанной работе.

CRM система Quick Sales 2 решает следующие задачи:

Организация работы предприятия с клиентами в СRM системе:

• Использование единого для всей компании инструмента, позволяющего накапливать и анализировать всю информацию, связанную с продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
• Реализация единой технологии, регламентирующей правила совместной работы с клиентами сотрудников разных подразделений.
• Выделение этапов работы с потенциальными клиентами и их закрепление за исполнителями. Распределение потенциальных клиентов между менеджерами отдела сбыта.
• Выделение типов работ, выполняемых сотрудниками разных подразделений при работе с клиентами (звонки, демонстрации и т.д.), для последующего контроля организации работы и работы менеджеров по продажам.

Работа с клиентами в CRM системе:

• Ввод информации в карточку клиента: контактная информация, принадлежность к сегменту (отрасль, регион), источники информации о компании, оценка перспективности клиента.
• Ввод записей по каждому контакту: формирование истории взаимоотношений.
• Планирование работы, рассылка типовой информации.
• Выписка счетов и накладных. Регистрация плановых и фактических сумм платежей.
• Ведение записей в ходе изучения удовлетворенности клиентов и послепродажного обслуживания.

Контроль работы сотрудников в CRM системе:

• Контроль работы менеджеров по продажам: финансовые результаты в разных разрезах, число клиентов в работе на каждом этапе работы; доля успешных сделок, выявление слабых мест в работе менеджеров.
• Контроль оплаты, отгрузки товаров, выполнения услуг.
• Расчет средней продолжительности сделки и выявление «просроченных» сделок. Оценка маркетинговых решений
• Оценка результативности конкретных маркетинговых акций (статья, выставка и т.д.) и выбранных каналов продвижения в целом.
• Мониторинг хода продаж в конкретных сегментах.
• Анализ реакции рынка на товары и услуги компании на основании анализа причин отказов.

Прогноз объемов продаж и оценка ситуации с продажами в CRM системе:

• Прогнозирование привлечения новых клиентов и поступлений денежных средств.
• Оценка размера и структуры дебиторской задолженности.
• Получение данных об объемах продаж в любом разрезе: по отделам, менеджерам, товарам и группам товаров, регионам, отраслям и др.

ПРЕИМУЩЕСТВА CRM СИСТЕМЫ QUICK SALES 2:

• Высокая информативность и широкие аналитические возможности.

Наличие информации об участниках сделок (агентах, менеджерах по продажам, дилерах и т.д.) позволяет быстро и корректно рассчитать заработную плату и начислять комиссионные.

• Инструменты для повышения качества работы менеджеров по продажам.

Менеджеры получают удобный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы, массовой рассылки информации, а также возможность автоматического оформления счетов и накладных, регистрации плановых и фактических сумм платежей. Кроме того, система позволяет автоматически готовить отчеты и тем самым экономить время.

• Формирование отчетов - за любой период.

Гибкий модуль генерации отчетов позволяет сформировать в режиме реального времени сводные и детализированные отчеты. В них за выбранный временной интервал (декада, месяц и т. д.) представляются данные в стоимостном и количественном выражении. Информация может быть представлена как в табличном, так и в графическом виде. Отчетные данные также могут быть экспортированы в Excel для дополнительного анализа.

• Возможность интеграции с системой «1С:Предприятие».

Quick Sales интегрируется с системой «1С:Предприятие» на уровне обмена информацией о сделках и платежах, подготовки расчетных документов. Это позволяет оперативно получать данные об объемах продаж для учетных и аналитических целей, ускоряет документооборот, увеличивает эффективность работы менеджеров и освобождает время у бухгалтера.

• Оценка эффективности маркетинга.

Quick Sales помогает не только отследить результативность конкретных маркетинговых акций (публикация статьи, участие в выставке и т.п.) и каналов продвижения продукции, но и провести анализ причин отказов от покупки, что поможет скорректировать маркетинговую деятельность. Система позволяет проводить мониторинг хода продаж в целевых сегментах.

• Защита клиентской базы.

Система Quick Sales хранит всю информацию на выделенном компьютере (сервере) и имеет широкие возможности по настройке прав доступа к различным частям клиентской базы, что позволяет:

- минимизировать риски при сбое части компьютеров, работающих с системой через локальную сеть;

- защитить компанию от потери части клиентов и информации о них при уходе ключевых сотрудников отдела продаж;

- сохраняет всю информацию о контактах клиента и компании, что позволяет новым сотрудникам начать работу со старыми клиентами без видимых трудностей.

В большей степени Quick Sales защищает клиентскую базу даже не на уровне прав доступа, а на уровне концепции самой программы.

Сам тот факт, что в наличии есть информация о клиенте и его потребностях защищает вашу компанию от потери этого клиента. Более того, возможность работы с клиентом любого сотрудника, даже если куратора нет на месте, снижает вероятность, что клиент что-то купит у конкурента, так как в какой-то момент не смог связаться со своим куратором и т.п.

С 12.07.2010 доступна новая версия - CRM-система Quick Sales 2.3

Версия 2.3 содержит в себе следующие усовершенствования:

• Возможность изменить цветовую гамму продукта: самостоятельно или выбрав предустановленную схему
• Быстрый сброс Фильтра в модулях по кнопке
• Проверка e-mail адресов на синтаксическую правильность при вводе, до сохранения в БД
• Проверка наличия компании в базе по ее названию и ИНН, до сохранения в БД
• Планируемая дата окончания этапа в Работах
• Перераспределение планов среди пользователей и кураторов компаний
• Отчет по активности сотрудников
• Отчет по динамике добавления клиентов
• Типы работ и Фильтр в Воронке
• Отображение Создателя записей в заметках и планах