8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

Клиентская база CRM

]]>
]]>

CRM: Клиентская база это простая, понятная и удобная WEB программа для управления продажами, базой клиентов, работой с лидами (leads, потенцильными клиентами) и для эффективного управления бизнесом в целом.

С помощью CRM: Клиентская база можно создать уникальное решение по автоматизации любых бизнес процессов Вашей компании, т.к. помимо готовой конфигурации к программе прилагается пустая база данных, на базе которой можно создать персональное индивидуальное решение CRM самостоятельно или нашими силами "под заказ".

Особенность данной программы - работает через обычный WEB браузер.

Преимущества КБ CRM

  • лицензирование: не только аренда SAAS, но и покупка (единоразово + поставить на свой хостинг или локальный сервер)
  • есть "безлимит" по пользователям (от 25 и выше человек)
  • встроенные механизмы: емайл рассылки, SMS рассылки, шаблонизатор документов для печати (pdf, excel) с подстановкой полей из CRM, телефония, почтовый клиент
  • мощная платформа для разработки и интеграций (многие вещи делаются визуально мышкой без знания программирования, что позволяет собственным IT специалистам добавлять что-то не сложное самим в процессе)
  • гибкая настройка меню, разделов, новых сущностей
  • настройка прав доступа по группам доступа, по условиям или наборам условий, по конкретным пользователям. Настраивается видимость и возможность редактирования полей
  • возможности напоминаний для сотрудников и клиентов по триггеру (условию) - внутри СРМ, sms, email.
  • автомат. задачи по условию (пример - на менеджера по условию не активности клиента в теч. N дней и других),
  • еженедельные обновления, “живой” форум разработчиков и клиентов
  • возможность дистанционного доступа, возможность ограничения доступа по IP-адресам
  • прикрепление и хранение файлов любых типов в карточках CRM
  • работа через веб браузер \ моб. приложение
  • встроенный чат
  • возможность создания онлайн доступа для клиентов (личный кабинет клиента) к данным по взаиморасчетам и другим любым данным (гибкая настройка)
  • отправка стандартных email \ SMS прямо из CRM
  • при отправке писем КП счета и т.д. - возможность настройки уведомлений об открытии клиентами писем (наша разработка)
  • универсальный модуль для IP телефонии - возможность подключить номера любых IP провайдеров + есть модули для разных провайдеров телефонии (уточняйте у нас)
  • почтовый емайл модуль

Варианты поставки CRM: Клиентская база

Программа CRM «Клиентская база» поставляется в двух вариантах:

  • локальная версия (Windows)
  • WEB-версия (любая ОС, в т.ч. Lunux, MacOS и т.д.)

Локальная версия по умолчанию дополнительно включает в себя предустановленный веб-сервер (apache+php+mysql). Этот вариант рекомендуется, если у вас нет собственного настроенного веб-сервера.

Если же вы сами хотите настроить сервер в локальной сети или хотите разместить программу в интернете на каком-либо домене, хостинге, то вам необходима веб-версия.

Конечно же, WEB-версия CRM является кроссплатформенной и может быть установлена на любую операционную систему (включая Linux, MacOS и т.д.), но требует заранее установленного веб-сервера и определенных навыков по установке.

Локальная версия может быть установлена любым пользователем с минимальными навыками, но работает только под Windows.

Общая база клиентов

Вы можете вести общую базу клиентов компании, их сотрудников и истории переговоров.

При этом с помощью гибких инструментов настроек в CRM: Клиентская база можно предоставить доступ любому менеджеру только к своим клиентам или только к определенным полям. С помощью системы напоминаний, вы всегда будете знать, когда следует перезвонить вашему клиенту.

Подробней с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Конструктор таблиц в CRM: Клиентская база

Важнейшей особенностью CRM системы является возможность самостоятельно создавать нужные таблицы и редактировать существующие.

Вы можете создавать собственные таблицы для решения любых бизнес-задач с помощью встроенного в Настройках конструктора. Конструктор таблиц поддерживает более 8 типов полей: текст, число, дата и время, список, связь, файл, изображение и другие.

Таким образом, Вы не подстраиваетесь под жестко заданную разработчиком структуру программы, а разрабатываете собственную, более удобную именно для вас. Как показала практика, данный подход позволяет существенно повысить процент успешных внедрений программы в компании.

Подробней про конструктор таблиц в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Проведение E-MAIL и SMS рассылок  в CRM: Клиентская база

Проводите массовые персонализированные рассылки по клиентам, проводите массовые СМС-рассылки по своим клиентам и сотрудникам.

Самое важное — это шаблоны рассылки. Используя шаблоны для e-mail писем, вы можете вставлять в текст письма любые данные из ваших таблиц, тем самым делая ваши рассылки персональными и наполненными важной информацией, предназначенной для каждого конкретного адресата. Рассылки можно делать по любой таблице системы. Для клиентов есть возможность отписаться, черный список, защита от попадания вашего e-mail в спам.

Делайте массовые СМС-рассылки прямо из программы. Нет необходимости каждый раз импортировать список ваших клиентов в сторонние web сервисы, теперь вы можете в считанные минуты проводить СМС-рассылки прямо из своей CRM программы.

Подробней про SMS E-MAIL рассылки в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Создание и генерация документов по шаблонам

Генерируйте любые документы по шаблону - нужные вам договоры, заявки, коммерческие предложения. Генерация документов ускоряет бизнес-процессы в компании, уменьшает количество ошибок при их заполнении и систематизирует их хранение и доступ к ним всех сотрудников компании.

Составьте нужный документ онлайн или загрузите готовый шаблон документа.

Вы можете с нуля разработать нужную вам форму, либо создать шаблон в текстовом редакторе (MS Office, Open Office и т.д.).

Подробней по документам в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Разграничение доступа к данным в CRM системе

Вы можете легко создать различные уровни доступа к базе для разных групп сотрудников, кроме доступа, видимости, прав на просмотр и редактирование для каждой группы, можно задать права на добавление или удаление строк.

Есть механизм групп доступа - распределяйте ваших сотрудников по этим группам (администратор, директора, менеджеры, бухгалтерия). Самостоятельно задавайте права доступа для каждой из групп.

Подробней по настройке доступа в CRM с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Отчеты о работе компании в режиме реального времени в CRM системе

Отчеты в режиме онлайн это очень удобно, теперь не нужно терять время для ручной подготовки. CRM программа позволяет генерировать отчеты в режиме онлайн на базе данных из любых таблиц.

Например, можно посмотреть сколько звонков за сегодня совершил тот или иной менеджер или сколько заявок было принято.

Программа содержит готовые отчеты: Доход по компаниям, Доход по категориям, Производительность, Воронка продаж. Можно создать дополнительные отчеты по любым данным, которые есть в базе данных вашей CRM системы.

Подробней отчеты в CRM - с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Разместите на сайте форму для сбора информации непосредственно в базу CRM.

Создавайте свои анкеты, формы для заявок, заказов, скачивания бесплатных дополнительных материалов, обращения в службу технической и методической поддержки.

Все данные сразу прямиком автоматически попадут в вашу программу CRM. Никакой ручной работы.

Важной особенностью программы является возможность интеграции с сайтом. Проводите на своем сайте анкетирование и создание любых форм по любой из таблиц (клиенты, сотрудники, заказы и так далее) и, таким образом, Вы легко сможете получить нужную для вас информацию.

Вы сами выбираете, какие поля будут отображаться в форме и как они будут называться.

Подробней с примерами интерфейсов WEB форм для CRM смотрите здесь.

Автоматическая интеграция (обмен данными) CRM: Клиентская база с 1С

Двусторонняя интеграция с 1С по любым таблицам в режиме реального времени с помощью специального модуля.

Подробней насчет синхронизации CRM и 1С с примерами интерфейсов смотрите здесь.

Стоимость программы CRM Клиентская база смотрите здесь

Задайте любой Ваш вопрос по данной Системе в форме ниже или отправьте заявку на демонстрационный, пробный доступ.

Дополнительные полезные ссылки по теме

Создание тестового аккаунта

Описание платформы КБ на нашем сайте

Описание функционала расширенное на сайте разработчиков

Есть встроенная IP телефония

Легкая настройка счетов и документов (печатных шаблонов)

Рассылки Eмейл и SMS

Тарифы (есть аренда помесячная или покупка "навсегда")