8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

Статьи о CRM

Бизнес-процессы в CRM-системе RegionSoft

Один из явных трендов последних лет - встраивание механизмов по автоматизации шагов в работе с контрагентами в CRM системы. Это делается с разным уровнем сложности, в зависимости от видения разработчиков софта.

Программы для автоматизации бизнес-процессов называются BPM-программы, однако программное обеспечение развивается и модули для работы с процессами - добавляются именно в CRM. Иногда такие  программы с более расширенным функционалом называют XRM системы.

Именно про такой вариант и пойдет подробный рассказ в данной статье. Показываем про механизм бизнес-процессов в программе RegionSoft CRM.

Читать полностью ...

Личный кабинет клиента в вашей CRM

Иногда, в связи со спецификой вашего бизнеса, вам удобно предоставить клиенту личный кабинет. Он может быть размещен на вашем сайте или другом месте, с web доступом. И очень удобно, когда такой кабинет клиента связан с CRM системой.

Клиент может в таком кабинете - создавать новые заявки на ваши услуги, скачивать документы (акты, договоры и т.д.), вестись переписка. В некоторых web CRM имеется возможность - открыть частичный доступ для клиентов, как-раз таки, фактически создав такой вот "личный кабинет".

Читать полностью ...

Обзор CRM Клиентская база (видео)

Знакомство с базовой конфигурацией CRM Клиентская база - и её основные возможности. Старт работы, как функционирует меню, основные пункты, настройка рабочего стола (страницы входа), работы со складом, справочником товаров и многое другое.

Данное видео покажет вам, как осуществляется работа в данной программе CRM буквально изнутри, чтобы вы смогли оценить, насколько она вам подходит или понять ваши первые шаги, если вы планируете создать тестовый аккаунт в Клиентская база CRM.

Для тестирования и старта есть отличный вариант: 

бесплатный вариант -  до 10 пользователей, до 500 клиентов, без ограничения по времени.
Читать полностью ...

CRM, XRM и ERP - обзор платформы RegionSoft

Представляем вашему вниманию обзор перспективной платформы RegionSoft CRM и ERP, на основании которого можно понять, насколько подходит для вашего типа бизнеса готовые решения (конфигурации), которые мы предлагаем.

Ранее мы писали на сайте про основные 6 (шесть) категорий бизнесов по типам продажи и их процессов и как это влияет на выбор CRM программы. Исходя из такой типологии, можно сказать, что RegionSoft CRM подходит для максимального количества типов - потому что на данной программной платформе есть разные редакции с разным функциями внутри и разной стоимостью.

Читать полностью ...

Видео - Mono CRM (продукт FreshOffice )

Вашему вниманию короткое, но информативное видео по системе Mono CRM (продукт FreshOffice ). Эта CRM считается коробочным продуктом \ десктоп т.е. она ставится на локальный сервер компании с ОС Windows.

Однако, как бонус к ней можно подключить бесплатно web интерфейс, мобильное приложение, онлайн чат для сайта сразу интегрированный с CRM и многое другое.

Читать полностью ...

Что важно в CRM \ ERP для оптовых компаний

В каждой отрасли в части использования CRM есть своя специфика.

Для оптовых компаний она тоже имеется.

Хотя оптовые компании тоже бывают разные, вот основные типы:

Читать полностью ...

Категории бизнесов на основе типов сделок и CRM для них

Для разных бизнесов - существуют разные стратегии продаж и соответственно - разные типы сделок. Например, в некоторых - почти нет повторных продаж, зато сумма сделки сильно выше среднего - недвижимость, земля и т.д. Какие-то - завязаны целиком -на повторные продажи - интернет операторы, мобильные операторы и т.д.

И таких категорий есть несколько. И для каждой из них - конечно же, как правило - нужны CRM и ERP системы, с учетом этой специфики.

Разберемся более детально, какие же есть категории? Мы выделяем 6 категорий.

Читать полностью ...

Процессы: зачем они нужны бизнесу и почему это важно?

В каждом бизнесе есть процессы. Возможно, кто-то может не знать значения этого термина, хотя интуитивно и понимать, что это значит.

Зачем их нужно совершенствовать с точки зрения руководителя?

Ответ прост - они увеличивают прибыль.

За счет чего?

Читать полностью ...