8 (922) 745-8828

Подбор и продажа
CRM систем

Продажи

Ключевые ошибки продаж. 7 причин провала продавцов

В данной статье вы  узнаете о ключевых ошибках продаж от ветерана продаж. И главное - поймете, чего нужно избегать и что нужно сделать, чтобы продавать больше и стать первоклассным продавцом или существенно повысить  свои продажи.


Может быть, они не видят своих потенциальных покупателей. Может быть, они лгут. Вот комментарий ветерана продаж.

У меня более чем 35-летний опыт в области продаж в различных ситуациях, и я видел, как продавцы приходят и уходят. Когда речь заходит о тех, кто ушел, я видел, как они теряют свои рабочие места по многим причинам, начиная от отсутствия должной настойчивости до прямого мошенничества. Вот наиболее распространенные причины провалов продавцов:

Читать полностью ...

9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону

Монотонные гудки телефона прерывает унылое «Алло», произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

И здесь происходит невероятное… Все вопросы, которые хотелось задать, улетучиваются сами собой, а на смену им возникает непреодолимое желание повесить трубку.

Впрочем, нахрапистое «Говорите» или равнодушное «Я Вас слушаю» тоже не слишком-то радуют ваших клиентов.

Читать полностью ...

Продажи. 4 способа превратить «нет» в «да»

Вы услышите «нет» бессчетное количество раз, пока построите свой бизнес.

Что вы будете делать с этим ответом?

На самом деле — это все, что нужно сделать для вашего успеха. Для большинства людей «нет» означает конец разговора. Тем не менее, «нет» может открыть для вас множество возможностей.

Так утверждает легенда продаж Том Хопкинс, который недавно издал книгу: «Когда покупатели говорят нет» ("When Buyers Say No" ).

Читать полностью ...

Как выбрать руководителя отдела продаж (РОП), который будет эффективен

Руководители часто сталкиваются с проблемой, кого из торговых представителей продвигать по карьерной лестнице. Во многих фирмах есть примеры, как успешные продавцы становятся головной болью на управленческих позициях, поскольку ведут себя только так, как по отношению к ним вёл себя их первый начальник.

Если есть такая задача, смотрите также нашу статью про управление руководителем отдела продаж.

Трудности порой кажутся настолько не разрешимыми, что некоторые кадровые специалисты предлагают выбирать управленцев в сфере продаж из продавцов из других областей деятельности.

Читать полностью ...

Как управлять управленцами в сфере продаж

Можно найти много информации о том, как начальники отдела продаж должны управлять торговыми представителями. А о том, как управлять самими начальниками, гораздо меньше идей.

С нашей точки зрения, отношения между руководителями отдела сбыта и их начальством: генеральным директором, владельцем бизнеса или вице-президентом по продажам – зачастую противоречивы и непоследовательны.

Читать полностью ...

Привлечение и удержание клиентов. Отличия маркетинговых подходов

Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

Маркетинг, направленный на удержание клиентов, приносит прибыль благодаря «сохраненным» потребителям, т. е. за счет клиентов, которые в противном случае решили бы не приобретать продукцию компании.

Читать полностью ...

8 врагов Ваших продаж. Чего больше всего боится покупатель?

Ваш главный враг продаж - страхи покупателей. Страх во всех его формах — самый главный враг с которым приходится сталкиваться при попытке убедить других в чём либо, в том числе попытке продажи. Самая трудная часть работы любого продавца — помочь другим признать и преодолеть свои страхи - так считает эксперт и автор книг по продажам Том Хопкинс.

Только после этого сотрудник отдела продаж сможет наладить сотрудничество с клиентом. Страх порождает сопротивление, с которым сталкиваются даже очень опытные продавцы. Если вы намерены продолжить свой путь к успеху в продаже - то должны научиться преодолевать его.

Читать полностью ...

10 золотых правил эффективного CRM

Чтобы построить грамотный CRM, нужно знать, какие подводные камни вас ожидают на пути к цели, ведь важно не только внедрение CRM, но и много чего ещё.

В данной статье пойдет речь не о программе, не о софте, не про IT решения, а о концепции, стратегии и процессах, часто тоже именуемые той же аббревиатурой - CRM.

• Театр начинается с вешалки, а CRM с бизнес-цели

Как правило, в России CRM применяется не как полноценный инструмент достижения коммуникационных и бизнес-целей компании, а является лишь тактическим краткосрочным этапом для решения той или иной задачи. Поэтому на сегодняшний день в России практически нет долгосрочного, спланированного CRM.

Читать полностью ...