Отзыв о CRM системе: ООО "БАКАУТ" - поставки техники BOSCH, GEODORE, MUNGO и расходных материалов
ООО "БАКАУТ" было основано в 2001 г. с целью работать на профессиональном рынке средств производства и расходных материалов.
Наша компания занимается поставками и реализацией техники (BOSCH, GEODORE, MUNGO) и расходных материалов мировых лидеров в своей области.
На всю технику распространяется сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание в сертифицированном сервисном центре, мастерами-профессионалами, прошедшими обучение в фирмах-производителях техники.
Со временем увеличилось не только количество клиентов, но и объем информации о каждом из них.
В связи с этим появилась необходимость в качественно новом подходе к работе с клиентами, поэтому в 2007 г. мы решили приобрести программный продукт Sales Expert 2, позволяющий получить единую базу со всей информацией по клиентам.
Программа Sales Expert 2 позволила нам систематизировать и обобщить нашу клиентскую базу и получить инструменты управления продажами.
В процессе внедрения компания «БАКАУТ» столкнулась с рядом проблем:
интеграция CRM-системы Sales Expert 2 с 1С,
настройка этапов процесса продажи,
разработка ключевых показателей деятельности отдела продаж и
обучение сотрудников работе с клиентами.
В решении этих проблем нам помогла CRM-команда «Инфо-В», имеющая на тот момент трехлетний опыт и знания по внедрению данной CRM-системы.
Компания «БАКАУТ» выражает благодарность сотрудникам «Инфо-В» за профессиональный подход к работе и умение решать нестандартные задачи.
Автор: Зиновкин А.Н., начальник отдела продаж ООО "БАКАУТ"
