Телефония и звонки в amoCRM: контроль, аналитика и рост продаж  

Звонки остаются ключевым каналом продаж во многих бизнесах. Интеграция телефонии с amoCRM превращает звонки из хаотичного процесса в управляемую систему.  

Что происходит без интеграции звонков

  • Нет единой истории общения
  • Сложно понять, кто и кому звонил
  • Пропущенные звонки теряются
  • Контроль работы менеджеров субъективен

В результате часть клиентов уходит, даже не попав в воронку продаж.

  Что даёт интеграция звонков с amoCRM  

 📞 Автоматическая фиксация звонков  

  • Входящие и исходящие
  • Пропущенные вызовы
  • Привязка к контакту и сделке

Вся история звонков сохраняется в карточке клиента.

🎧 Запись разговоров

  • Контроль качества работы менеджеров
  • Разбор спорных ситуаций
  • Обучение и адаптация новых сотрудников

Записи доступны руководителю прямо в amoCRM.

  ⏱ Контроль скорости реакции  

amoCRM позволяет видеть:

  • Кто перезванивает вовремя
  • Где происходят задержки
  • Какие звонки остаются без ответа

Это напрямую влияет на конверсию.

Звонки как часть воронки продаж  

Интеграция с amoCRM позволяет:

  • автоматически ставить задачи до и после звонка
  • менять этап сделки
  • запускать сценарии (повторный звонок, напоминание)

Звонок становится частью процесса, а не отдельным действием.

Аналитика звонков для руководителя  

В amoCRM доступны:

  • количество звонков по менеджерам
  • длительность разговоров
  • пропущенные вызовы
  • связь звонков с результатами продаж

Это даёт объективную картину работы отдела.

Звонки + сделки + документы  

После интеграции:

  • звонок создаёт или обновляет сделку
  • по сделке формируется счёт
  • документы создаются по шаблонам
  • вся цепочка — в одной системе

Это ускоряет цикл сделки и снижает количество ошибок.

Подключение телефонии к amoCRM  

amoCRM поддерживает интеграцию с большинством популярных провайдеров IP-телефонии.

Мы:

  • Подбираем подходящего провайдера
  • Подключаем номера
  • Настраиваем фиксацию и записи
  • Проверяем работу сценариев

Для кого особенно важно  

  • Отделы продаж
  • B2B и услуги
  • Компании с несколькими менеджерами
  • Бизнесы, где звонки — основной канал продаж

Если звонки есть, а контроля нет — amoCRM решает эту проблему.

Как мы настраиваем звонки в amoCRM

  1. Анализируем текущую телефонию или подбираем новую
  2. Подключаем её к amoCRM
  3. Настраиваем логику фиксации
  4. Связываем звонки с воронкой
  5. Обучаем команду 

Наведём порядок в звонках и продажах

Если вы хотите:

  • видеть все звонки в CRM
  • контролировать работу менеджеров
  • повысить конверсию за счёт скорости реакции

начните с консультации.

👉 Обсудить настройку звонков в amoCRM