Как мы внедряем CRM  

Внедрение CRM — это поэтапная настройка процессов, а не просто установка программы.

Наша задача — сделать CRM рабочим инструментом, который помогает продавать, контролировать и развивать бизнес.  

Этап 1. Анализ и постановка задач  

Мы начинаем с понимания бизнеса:

  • как сейчас приходят заявки
  • как менеджеры работают с клиентами
  • где возникают потери и «узкие места»
  • какие показатели важны руководителю

На этом этапе мы не настраиваем CRM — мы разбираемся в процессах.

Этап 2. Проектирование структуры CRM  

Далее проектируется логика системы:

  • структура клиентов и сделок
  • воронки продаж
  • этапы и статусы
  • роли и права доступа

CRM должна отражать реальную работу компании, а не идеальную схему «из учебника».

Этап 3. Настройка и автоматизация  

На этом этапе выполняется:

  • настройка CRM (чаще всего — amoCRM)
  • подключение каналов (телефония, e-mail, мессенджеры)
  • настройка автоматических задач и напоминаний
  • базовая аналитика

Автоматизация внедряется ровно в том объёме, который нужен бизнесу.

Этап 4. Обучение и запуск  

Мы обучаем:

  • менеджеров — как работать с клиентами
  • руководителей — как контролировать процессы и показатели

После запуска CRM мы сопровождаем систему и корректируем настройки по результатам первых недель работы.

Этап 5. Сопровождение и развитие  

CRM — это живой инструмент. После внедрения, через какое-то время, часто требуется:

  • перенастройка воронок
  • добавление автоматизации
  • внедрение CRM-маркетинга и ИИ

Мы сопровождаем проекты и развиваем систему вместе с бизнесом.