amoCRM + ИИ: интеллектуальная автоматизация продаж  

🤖 Что даёт ИИ в amoCRM  

ИИ работает с текстами, звонками и историей взаимодействий внутри CRM и берёт на себя часть аналитической и вспомогательной работы.  

📝 Анализ переписки и работа с текстами 

ИИ анализирует переписку клиентов в amoCRM и помогает:

• быстро понять суть диалога
• формировать краткие резюме переписки
• фиксировать договорённости и вопросы
• подсвечивать важные моменты в общении

Это особенно полезно при большом потоке сообщений из мессенджеров и чатов.

📞 Расшифровка и анализ звонков  

ИИ работает с записями разговоров в amoCRM:

• переводит звонки в текст
• формирует краткие итоги разговоров
• выделяет ключевые фразы и возражения
• помогает оценивать качество общения менеджеров

Руководителю не нужно прослушивать каждый звонок, чтобы понимать, что происходит в отделе продаж.

 📌 Краткие резюме по сделкам и клиентам  

ИИ автоматически формирует:

• сжатый статус по сделке
• историю взаимодействий в удобном формате
• ключевые события и договорённости

Это упрощает контроль крупных сделок и передачу клиентов между сотрудниками.

⚙️ ИИ как часть бизнес-процессов в amoCRM 

Мы встраиваем ИИ-инструменты прямо в логику amoCRM:

• воронки продаж
• карточки сделок и клиентов
• задачи и автоматические сценарии
• аналитику и отчёты

ИИ работает внутри процессов, а не как отдельный сервис.

🤖 ИИ как продавец и первая линия поддержки в мессенджерах  

Искусственный интеллект в amoCRM может работать не только с аналитикой и резюме, но и напрямую общаться с клиентами в мессенджерах — как сотрудник первой линии.

Мы настраиваем ИИ-сценарии, которые берут на себя первичную коммуникацию, квалификацию и поддержку клиентов.

📩 ИИ в роли продавца первой линии  

ИИ может:

• отвечать на входящие обращения в Telegram, WhatsApp и других каналах
• задавать уточняющие вопросы
• квалифицировать клиента по заданным критериям
• предлагать подходящие услуги или варианты
• передавать диалог менеджеру в нужный момент

ИИ не «продаёт любой ценой», а отрабатывает первую фазу общения, снимая нагрузку с отдела продаж.

🧠 Обучение ИИ на базе знаний компании  

Для работы ИИ используется внутренняя база знаний компании:

• описания услуг и продуктов
• типовые вопросы клиентов
• регламенты общения
• скрипты продаж и поддержки
• документация и инструкции

ИИ отвечает в рамках заданной логики, а не произвольно, и использует только согласованные данные.

🧑‍💼 ИИ вместо сотрудников — полностью или частично  

В зависимости от задач ИИ может:

• полностью заменять первую линию приёма обращений/ квалификацию лидов
• работать как ассистент продавца
• закрывать ночные и выходные часы
• обрабатывать типовые запросы поддержки

Чаще всего используется гибридная модель:
ИИ — первая линия, человек — там, где требуется решение и ответственность.

🔒 Безопасность и контроль 

ИИ-модули настраиваются с учётом:

• прав доступа сотрудников
• политики хранения данных
• требований к конфиденциальности

Вы контролируете, какие данные обрабатываются и кто имеет к ним доступ.

🎯 Практический эффект для бизнеса  

• снижение нагрузки на менеджеров
• быстрый контроль коммуникаций
• прозрачная картина по сделкам
• рост качества продаж и сервиса
• экономия времени руководителя

Важный момент  

ИИ не заменяет продажи целиком и не отменяет людей.

Он:

• убирает рутину
• фильтрует обращения
• помогает масштабироваться без хаоса

Мы настраиваем ИИ как инструмент, а не как эксперимент ради модного слова.