Частые ошибки при внедрении CRM

Большинство проблем с CRM возникает не из-за системы, а из-за подхода к внедрению.

Типовые ошибки

внедрение CRM без описания процессов
слишком сложная структура на старте
автоматизация «на вырост», а не под текущие задачи
отсутствие обучения сотрудников
ожидание, что CRM «сама всё сделает»

К чему это приводит

сопротивление команды
неактуальные данные
отсутствие реальной аналитики
разочарование в CRM

Эти ошибки можно избежать ещё на старте проекта.