Автоматизация продаж  

Автоматизация продаж — это настройка процессов так, чтобы продажи не зависели от памяти сотрудников, ручных действий и хаотичных коммуникаций.

Речь не про «роботов вместо менеджеров», а про системную поддержку продаж на каждом этапе.

Что на самом деле означает автоматизация продаж  

В рабочей практике автоматизация — это:

  • фиксация всех заявок и обращений
  • фиксация звонков и их запись (звонили или нет?)
  • понятная логика работы с клиентом
  • автоматические напоминания и задачи
  • единые правила обработки лидов
  • контроль и аналитика для руководителя

Автоматизация снимает рутину и снижает количество ошибок, но решения по-прежнему принимают люди.

Какие процессы автоматизируются в первую очередь  

Чаще всего автоматизируются:

  • приём заявок с сайта, мессенджеров, рекламы
  • постановка задач менеджерам
  • смена этапов воронки
  • повторные касания с клиентами
  • уведомления о неактивности
  • базовая аналитика и отчёты

Эти процессы дают максимальный эффект при минимальных изменениях.

Инструменты автоматизации  

В зависимости от задач используются:

Важно не количество инструментов, а их связка.

Что даёт автоматизация продаж бизнесу  

  • Заявки не теряются
  • Менеджеры работают по понятной логике
  • Видны количество звонков и других коммуникаций
  • Руководитель видит реальную картину
  • Снижается зависимость от конкретных сотрудников
  • Продажи становятся управляемыми