CRM-маркетинг: e-mail маркетинг и триггерные сценарии
E-mail маркетинг в CRM — это не массовые рассылки, а персональные сценарии общения с клиентами на разных этапах воронки.
Мы выстраиваем e-mail маркетинг как часть CRM-процессов, а не как отдельный инструмент.
Что мы делаем
Стратегия и логика
- Определение целей рассылок
- Сегментация базы
- Сценарии коммуникаций
- Точки входа и выхода
Воронки и триггеры
- Письма после заявки
- Письма при неактивности
- Повторные касания
- Сопровождение сделки
- Post-sale сценарии
Контент и визуал
- Тексты писем
- Структура сообщений
- Дизайн шаблонов
- Адаптация под мобильные устройства
Интеграция с CRM
- Автоматический запуск писем
- Привязка к статусам сделок
- Персонализация
- Аналитика и отчёты
Когда это особенно нужно
- Длинный цикл сделки
- Повторные продажи
- Услуги и B2B
- Обучение, консалтинг, сервис
- База клиентов уже есть, но «молчит»
Результат
- Клиенты не «остывают»
- Растут повторные продажи
- Меньше нагрузки на менеджеров
- Управляемая коммуникация
- Понятная аналитика
Обсудим, как выстроить email-маркетинг в CRM
Email-маркетинг работает, когда:
- есть понятная логика воронки
- сообщения привязаны к этапам сделки
- рассылки не выглядят как спам
На консультации мы:
- разберём вашу базу клиентов
- определим точки коммуникаций
- предложим сценарии и триггеры
- подскажем, как связать email с CRM
👉 Обсудить email-маркетинг под задачи бизнеса