История из жизни. Как НЕ потерять ваш бизнес?
Пришло письмо от владельца бизнеса.
"Олег, смотрел ваши видео по CRM, очень полезно, спасибо за то, что вы делаете.
Возможно моя история кому-то тоже поможет.
У нас начались небольшие проблемы с задержкой зарплаты недавно. Один из продавцов периодически похоже сливал заявки конкурентам и пришел с заявлением об уходе. Он не сказал, куда именно будет устраиваться.
Недавно я узнал, что он теперь в компании конкурентов. У
него был доступ ко всей нашей базе клиентов в Эксель и в 1С.
Ситуация плачевная. Я не думал, что такое может произойти с базой клиентов."
Да, это было совсем недавно. А ведь CRM - по умолчанию защищает базу данных заявок и клиентов. Если бы у него была CRM - этого бы не произошло. Там можно поставить запрет на
просмотр данных, запрет на удаление и копирование (запрет экспорта) - изменять и устанавливать права доступа к данным клиентов и клиентской базе в целом очень гибко.
Каждый продавец может видеть лишь своих клиентов - и не видеть клиентов своих коллег-продавцов.
Вы это знаете?
Делаете ли вы это в своем бизнесе?
База клиентов может быть надежно защищена - нельзя выгрузить, удалить и можно поставить запрет на редактирование уже имеющейся информации (при этом добавление новых данных делать можно). Сотрудник уволился и у него в базе данных CRM например 156 клиентов или больше, у которых он являлся куратором. Пришел новый сотрудник – как ему передать всю базу легко и быстро?
В CRM можно это сделать двумя кликами - с помощью специальной операции.
Узнайте подробней, есть статьи на нашем сайте с изображениями интерфейсов и всеми подробностями и деталями.
Защита клиентской базы, статья 1
http://crm74.ru/page/kak-zashhitit-klientskuju-bazu-v-crm
Права доступа к базе клиентов, статья 2
http://crm74.ru/page/prava-dostupa-v-crm-sisteme
... а здесь шикарная акция до 25 декабря:
