Система управления предприятием (ERP)
Система управления предприятием она же система ERP представляет собой единую систему управления предприятием, которая поможет результативно планировать и вести контроль финансов, производства, закупок, логистики, обработки заказов и успешно решать другие, важные для любого бизнеса, задачи.
Сама аббревиатура ERP расшифровывается как EntERPrise Resource Planning. Безусловным является тот факт, что внедрение ERP системы положительно влияет на бизнес: минимизируются складские запасы, ускоряется обработка заказов, оптимизируется цикл производства каждого товара, улучшается качество обслуживания клиентов.
Тем не менее, применение в бизнесе автоматизации не является преимуществом перед конкурентами и внедряемая система управления – это лишь способ, позволяющий бизнесу эффективно функционировать.
В состав ERP системы обязательно входят такие элементы, как модель управления потоками информации в компании, системное ПО, СУБД, средства коммуникаций и база аппаратов и техники, регламент использования программных продуктов и варианты их развития, обеспечивающие службы и информационный департамент, пользователи программных продуктов.
CRM, ERP системы зачастую внедряются на предприятии одновременно. Под CRM понимают Customer Relationship Management System или систему управления взаимоотношениями с клиентами. Данная система позволяет автоматизировать стратегию взаимодействия предприятия с заказчиками и в результате растет уровень продаж, оптимизируется маркетинг, улучшается обслуживание клиентов.
Те предприятия, которые активно пользуются данными системами, отмечают, что автоматизировать бизнес-процессы, можно за счет создания единой информационной среды предприятия, оптимизации процесса производства, аналитики и оперативной финансовой отчетности, а также координации работы каждого из подразделений.
Иными словами, система управления предприятием – это ИТ система, но рассматривать ее как ИТ проект неправильно. Поскольку внедряемые CRM, ERP системы служат для решения конкретных долгосрочных задач, в то время как проект по внедрению такой системы – это лишь комплексный организационный проект, в котором установка и последующая доработка системы автоматизации является только началом.
