8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

ELMA: Управление бизнес-процессами

]]>
]]>

ELMA — система управления бизнес-процессами (BPM-Система), позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества и эффективности работы всей компании, подразделений, отделов, сотрудников.

Система ELMA реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы.

Это решения, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.

Платформа ELMA 

Платформа ELMA в комплексном виде объединяет в себе несколько приложений, доступных как в отдельности, так и все сразу в одном пакете:

ELMA ECM - всё сразу

Поставка ELMA ECM стоит дешевле, чем стоят в сумме приложения из этого пакета по отдельности. 

Пакет ELMA ECM включает в себя основные приложения:

Также к пакету идут модули ELMA Агент + ELMA Дизайнер бизнес-процессов.

Для кого создан пакет ELMA ECM ?

Пакет создан для компаний, которые хотят:

  • Оптимизировать оперативную деятельность
  • Уйти от бумажного документооборота
  • Перевести процессы «из бумаги» к исполнению
  • Управлять исполнительской дисциплиной

Бесплатный бонус для ELMA ECM

Дополнительно в ELMA ECM входит решение для организации деятельности отдела продаж (Приложение ELMA CRM). Это приложение может быть активировано по усмотрению владельца системы.

Дополнительные приложения и модули:

  • "Управление показателями (KPI)" - система управления и учета KPI(ключевые показатели эффективности)
  • Модуль интеграции с 1С
  • ELMA: CRM Эксперт
  • ELMA: Управление проектами
  • SOA Connector
  • Модуль интеграции с 1С CMS Битрикс Корпоративный портал
  • Модуль интеграции с Sharepoint
  • Модуль интеграции CRM, BPM, СЭД с iPad
  • Модуль штрих-код
  • Модуль Управление Договорами

Невысокая цена и отличная совместимость с системой 1С Предприятие, наличие SOA для интеграции с любыми другими приложениями, делают BPM систему ELMA удачным выбором для современной быстроразвивающейся компании, для управления бизнес-процессами и дальнейшего улучшения (оптимизации бизнес-процессов) их.

Мы предлагаем готовые бизнес решения на одной платформе ELMA, которые отлично "дружат" друг с другом. Все приложения интегрированы и работают с одними данными. Вы берёте только то, что нужно именно сейчас, не переплачивая, постепенно расширяясь. Хотите добавить еще – просто доплачиваете и берёте.

Комплексный пакет ELMA BPM Suite

Комплексный пакет ELMA BPM Suite включает в себя приложения:

  • ELMA: Управление показателями и
  • ELMA: Управление бизнес-процессами,
как и все приложения пакет базируются на Внутреннем портале ELMA.

Что входит в приложение ELMA: Управление показателями ?

Приложение ELMA: Управление показателями эффективно решает 3 вида задач:

1. Мотивация по результату

2. Реализация и контроль стратегических задач компании

3. «Оживление» бумажных регламентов

ELMA Внутренний портал

Все приложения базируются на одном - ELMA Внутренний портал. Это приложение не продается отдельно – оно входит в поставку c любым из приложений ELMA.

ELMA: Внутренний портал включает в себя:

  • Организационная структура компании
  • Управление задачами
  • Календарь
  • Общение. Лента сообщений.
  • Внутренний портал. Веб-документы.
  • Веб-хранилище для файлов
Подробней - описание внутреннего корпоративного портала.

ELMA состоит из набора приложений для управления компанией, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения:

ELMA CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM программа, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management)

Приложение ELMA CRM идет в базовой поставке при покупке любого из приложений ELMA. Таким образом этот модуль не стоит отдельных денег для Вас.

ELMA CRM – это операционный тип  системы CRM, основными функциями которой являются управлением процессами, в частности процессом продаж (в том числе механизм воронки продаж, т.е. прохождение по этапам сделки, продажи, поставки) и ведение истории взаимоотношений со всеми Вашими группами контрагентов (База контрагентов, лидов (потенциальных клиентов) контактов, открытых, находящихся в работе сделок и т.д.)

CRM возможно интегрировать с телефонией, IP АТС и Call-центрами - Астериск, Октелл, Инфрател и другими, таким образом очень эффективно делая телемаркетинг, обзвоны потенциальных и существующих клиентов.

Подробней про Приложение ELMA CRM

ELMA: СЭД - Система электронного документооборота

Приложение ELMA СЭД: Данная система автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить программу в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями конкретной компании.

Подробней про СЭД - Электронный Документооборот

ELMA BPM: Система управления бизнес-процессами

Приложение ELMA BPM: Данная система позволяет управлять бизнес-процессами, это удобная реализация известной концепции BPM (Business Process Management). Это продвинутая ступень бизнеса,  ведь BPM системы - это решения, способные гибко и оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Такая платформа позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы для бизнеса любой отрасли, сложности и стадии зрелости.

Для моделирования бизнес-процессов используется международный стандарт BPMN.

Управление бизнес-процессами тесно интегрировано с другими приложениями и позволяет моделировать и выполнять цепочку задач автоматически, система сама уведомит (с помощью e-mail, ELMA агента или внутреннего сообщения) о новой задаче следующего по цепочке участника бизнес-процесса (обработка входящего заказа, создание КП (коммерческого предложения), согласование Договора, рассмотрение кредитной заявки и любого другого бизнес-процесса). Управлять и оптимизировать можно любые процессы в любом другом модуле системы: CRM, СЭД, в проектах и других.

Подробней про Приложение ELMA BPM (Управление бизнес процессами)

ELMA PM: Система управления проектами

Приложение ELMA Проекты: Управление проектами компании позволит легко наладить проектную деятельность в бизнесе,(англ. Project Management). Наряду с организацией единого информационного пространства по проекту, со стандартным управлением подзадачами, задачами, графиком проекта (диаграммой Ганта), приложение ELMA Управление проектами позволяет управлять проектным бюджетом и управлять стандартными бизнес-процессами в рамках проектов.

Подробней про Систему Управления проектами

ELMA KPI: Система управления KPI (КПЭ) показателями

Приложение ELMA KPI: Управление ключевыми показателями после полного внедрения системы позволяет реализовать в любом бизнесе принципы целевого управления и вознаграждения по результатам труда сотрудников и отделов компании.

Внедрение в «легкой форме» позволит наладить оперативный контроль за достижением плановых значений показателей в разрезе целей и стратегии развития компании (реализация механизма BSC или сбалансированной карты показателей), предварительно сформировав набор целевых показателей эффективности (КПЭ, KPI).

Интеграция с 1С

Большинство компаний в России и СНГ сегодня используют для бухгалтерии или других бизнес целей систему 1С Предприятие.

ELMA не построена на базе 1С и ELMA ни в коем случае не является заменой 1C, она удачно ее дополняет.

Для синхронизации и согласования всех данных (интеграции) в компании для ELMA создан Модуль интеграции с 1С, который позволяет работать со справочниками и документами 1С напрямую из системы ELMA.

Особенно это эффективно при использовании приложения ELMA: Управление бизнес-процессами и позволяет объединить даже несколько конфигураций 1С в рамках единого сквозного бизнес-процесса компании.

Модуль интеграции работает с версиями 7.7, 8.0, 8.1, 8.2 платформы 1С Предприятие.

Платформа ELMA решает следующие задачи:

Моделирование бизнес-процессов:

  • Удобный инструмент для моделирования в современной нотации BPMN;
  • Четкое разделение зон ответственности сотрудников;
  • Матрица ответственности;
  • Система метрик и ключевых показателей процесса (KPI);
  • Цикл улучшения процесса PDCA.

Исполнение бизнес-процессов:

  • Автоматическое формирование заданий для сотрудников на основе модели бизнес-процессов;
  • Взаимодействие между исполнителями в рамках бизнес-процесса;
  • Возможность отследить исполнение сложного процесса, где задействованы несколько отделов.

Контроль исполнения работ:

  • Оперативный контроль над ходом процесса bpm-системы со стороны руководства;
  • Отчеты о внештатных ситуациях (задержки при исполнении, брак и т.д.);
  • Статистический анализ ключевых показателей (KPI)
Формирование регламентов бизнес-процессов:
  • Возможность формирования регламентов процессов (может использоваться в рамках сертификации по ГОСТ-Р ИСО (ISO) 9001:2008 или 9001:2011);
  • Механизм поддержания регламента в актуальном состоянии

Управление электронными документами:

  • Организация архива электронных документов;
  • Организация работы с договорами;
  • Работа с приказами и распоряжениями;
  • Служебные записки;
  • Гибкие маршруты документов.

Электронная канцелярия:

  • Регистрация входящих и исходящих документов;
  • Работа с резолюциями;
  • Контроль работы по входящих документам.

Управление задачами:

  • Постановка;
  • Комплексные;
  • Периодические;
  • Переназначение поручения;
  • Перенос сроков выполнения;
  • Разбиение на подзадачи;
  • Слежение за ходом выполнения;
  • Контроль выполнения;
  • Функция мой отдел (руководитель имеет возможность просматривать задачи своих подчиненных).

Календарь:

  • Календарное планирование событий (звонки, встречи, собрания);
  • Расписание задач и событий;
  • Планирование коллективных мероприятий (собраний) - оповещение всех участников события;
  • Подтверждение участия;
  • Открытие своего календаря другими пользователями;
  • Печать календаря.

Эффективная организация работы с клиентами:

  • Ведение единой базы юридических и физических лиц;
  • Планирование взаимоотношений (звонки, встречи, письма);
  • История;
  • Ведение реестра сделок,
  • потенциальных клиентов;
  • Воронки продаж по типам сделок;
  • Учет и оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Задайте любой Ваш вопрос по данной Системе в форме ниже или отправьте заявку на демонстрационный, пробный доступ.