Клиент-Коммуникатор: визуальный конструктор CRM и ERP

Клиент-Коммуникатор - это платформа для визуального проектирования систем управления предприятием (CRM, ERP).

Программный комплекс Клиент-Коммуникатор - это специально разработанная платформа для визуального проектирования систем управления предприятием. Продуманная и за много лет внедрений отлаженная архитектура и прикладные инструменты, позволяют максимально полно и быстро реализовывать типовые и специфические задачи автоматизации предприятий, работающих в различных отраслевых сегментах.

Продукт может поставляться как в "чистом" виде с минимумом настроек, так и в виде готовых конфигураций - отраслевых решений.

Увольте программистов

Если учесть тот факт, что часто «доведение до нужного состояния» купленного ПО превышает в несколько раз его стоимость… то CRM конструктор - это уникальное антикризисное вложение.

Внедрив готовую конфигурацию, вы можете постепенно её улучшать самостоятельно. Ведь никаких знаний языков программирования не нужно.

CRM конструктор Клиент-Коммуникатор позволяет делать любые отчеты, интерфейсы, причём сам процесс не сложнее, чем в сводных таблицах Excel. А порой и гораздо проще, просто перетаскивая «мышкой» поля и формы, вы достигаете результата.

Часто это делается силами самой компании: системный администратор, начальник отдела продаж, или сам руководитель.

Возможности

Решение «Клиент-Коммуникатор» относится к классу корпоративных информационных систем (КИС). В основе системы лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями.

КИС предназначена для автоматизации учёта и управления и основана на интеграции современных CRM и ERP технологий.

В результате комплексного подхода к системе управления предприятием, решение «Клиент-Коммуникатор» позволяет воплотить на деле маркетинговый принцип: «соединять желания потребителей и возможности организации».

Внедрение CRM «Клиент-Коммуникатор» не ограничивается только отделом продаж, оно предназначено также и для использования в других подразделениях, участвующих в контактах с клиентами или в процессах производства продукта. Для полнофункционального использования мы настоятельно рекомендуем внедрять систему управления во всех подразделениях как минимум на уровне руководителей.

• Программный продукт на рынке: c ноября 1999 г.
• Текущая версия: 6.5. введена в действие c июня 2009 г.
• Хранилище данных: Microsoft SQL Server 2005 SP3
• Многопользовательская работа
• Доступ к данным - "клиент-сервер": хранение информации, настроек и все вычисления производятся на сервере
• Среда разработки системы – Borland Code Gear 2008
• Среды разработки, встроенные в систему - Визуальные модули VBScript, Jscript и TransactSQL
• Он-лайн подключение пользователей ("клиентов") к серверу: через внутреннюю сеть (интранет) или через Интернет (win-клиент)
• Удаленный доступ в составе версии: терминальный клиент, VPN, указание IP адреса сервера через протокол TCP-IP
• Web-интерфейс на технологии ASP.: приобретается и настраивается отдельно
• Обмен данными с удаленными подразделениями: в составе версии
• Возможна организация работы на линкованных серверах и репликация данных, интеграция с другими имеющимися в компании компьютерными программами: 1С, Sales Expert, Quick Sales и многие другие.

CRM решение «Клиент-Коммуникатор» для компании это:

• Управление клиентской базой и контактными лицами (типы, контакты, история, сегментирование и пр.)
• Управление продажами (планирование, анализ, отчетность, история переговоров и т.п.)
• Управление финансами (многостороннее планирование и учет расходов/поступлений, формирование и контроль бюджетов ДДС и ДИР, развитые средства анализа, в том числе для нескольких предприятий)
• Управление договорами и подчиненными документами (интеграция в структуру документооборота, хранение, анализ, печать по шаблонам договоров/приложений/спецификаций и пр.)
• Формирование «бухгалтерской первички» (формирование и печать счетов на оплату, актов, счетов-фактур, накладных и других документов)
• Ведение складских операций (учет поступлений, списаний, обязательств по расчетам расчетов, остатков номенклатуры, в том числе для нескольких складов)
• Управление проектами (календарное планирование и контроль исполнения, представление в виде диаграммы Гантта, назначение ресурсов, финансовые планы/факты, оценка доходности, общий анализ)
• Управление персоналом (орг. структура, ведение личных дел, развитие квалификаций, расчеты, управление отпусками, индивидуальное планирование)
• Управление маркетингом (маркетинговые инициативы, информационные источники, сбытовые каналы, планирование работ, учет и анализ результативности, финансовая и качественная оценка усилий)
• Формирование рассылок (планирование, реализация, хранение материалов)
• Хранение любых файлов (связь с любым объектом системы, возможность добавления ссылок)
• Представление итогов деятельности организации в виде панели индикаторов (удобная визуализация, гибкая настройка, отслеживание динамики)
• Гибкая настройка ограничений прав доступа по любым правилам (индивидуальные интерфейсы, настройка права на любые операции, в том числе в совокупности с различными условиями)
• Возможность интеграции (настраиваемые дополнения для взаимодействия с 1С или другими программами, используемыми на предприятии)
• Ведение журнала действий пользователя в системе (гибкая настройка, контроль и анализ динамики изменения статусов документов, договоров, продаж и маркетинговых инициатив и любых атрибутов)
• Для удобства работы с информацией в решение включено много специальных возможностей:  

++ различные виды поиска, группировки и экспорта данных о клиентах

++ средства построения аналитических отчётов, деловой графики

++ групповые и индивидуальные планировщики, будильники, календари

++ свой набор элементов меню и интерфейсов для каждой функциональной группы пользователей

++ технологии формирования печатных документов по подготовленным шаблонам

Что вы получаете, внедрив CRM-систему управления «Клиент-Коммуникатор»

Используя современные технологии Клиент-Коммуникатора (CRM, ERP, управление проектами) вы внедряете на предприятии системный подход в управлении, маркетинге, в организации продаж и планирования производства и получаете инструменты для измерения и повышения эффективности.

+ В разы(!) сокращается время на получение актуальной и точной информации о текущем состоянии бизнеса. Руководителю становятся доступны опережающие данные, что позволяет своевременно принимать адекватные и обоснованные решения.

+ До 80% сокращаются временные затраты на рутинные операции: формирование документов, передача данных в другие подразделения, планирование рабочего времени и т.д. за счет богатого набора функциональных возможностей данного решения, а так же продуманной эргономики интерфейсов, что делает удобной работу даже рядовых сотрудников.

+ В среднем в два раза повышается производительность каждого менеджера по работе с клиентами за счет возможности уделять время общению с клиентами, а не тратить его на оформление документов и поиск вспомогательной информации.

+ Повышается достоверность управленческой отчетности, а её формат переходит на качественно новый уровень, потому что сбор и анализ данных неотрывно связан с процессом ежедневной работы различных подразделений. Дополнительных ресурсов на интерпретацию и консолидацию информации больше не нужно.

+ Существенно повышается эффективность командной работы за счет единого инфо-коммуникационного пространства и управляемого делегирования доступа к различным срезам информации (финансы, контакты, события, документы, методы работы и пр.)

+ Достигается синергетический эффект работы нескольких предприятий с общей клиентской базой в одной информационной системе, что позволяет централизованно управлять перекрестными продажами, распределенными бюджетом, разделяемыми человеческими ресурсами и т.д.

+ Высокое быстродействие (использование эффективной архитектуры и мощные средства формирования интерфейсов позволяют работать с большими объемами данных)

Вы можете скачать и посмотреть видео по CRM Клиент-Коммуникатор:

видеообзор CRM конструктора Клиент-Коммуникатор

CRM для отраслей и задач

В результате накопленного опыта внедрений систем управления на базе Клиент-Коммуникатор на различных предприятиях стало появление большого количества отраслевых решений – конфигураций. Например, комплексная CRM-система "Управление малым бизнесом" или решение "Управление программами лояльности", специализированное для крупных розничных сетей.

Каждая конфигурация - это комплекс готовых настроек, который позволяет вам быстро приступить к рабочему использованию системы управления предприятием. Вместе с тем, каждый шаблон может быть гибко изменен и дополнен для учета специфики Вашего бизнеса.

В то же время, используя свой опыт и мощные средства настройки, мы можем на платформе Клиент-Коммуникатор создать решение по управлению практически для любого бизнеса.

Готовые решения на базе Клиент-Коммуникатор:

Клиент-Коммуникатор: CRM Плюс

CRM-решение предоставляет базовый функционал управления клиентской базой, продажами и документооборотом. В поставку КК: CRM Плюс включен полный комплект инструментов настройки плюс чистая база данных. Решение КК: CRM Плюс это оптимальная основа для проектирования системы управления с учетом отраслевой и иной специфики бизнеса

Клиент-Коммуникатор: Управление малым бизнесом

Решение ориентировано на  комплексное управление небольшой компанией. При этом, не смотря на  позиционирование, логика конфигурации базируется на прогрессивных технологиях, поддерживающих всю цепочку отношений с клиентами, подрядчиками и внутренними ресурсами, включая бюджетирование и управление проектами.