Одним из направлений профессиональной деятельности ООО НПФ «Сибаэроинж» является сертификация аэропортовой деятельности.

По мере увеличения количества наших заказчиков и периодического возобновления повторных работ с заказчиками появилась необходимость в систематизации информации, возможности получения нужной информации о заказчике в короткий период, необходимость связи, выполняемой всеми сотрудниками работами в одну систему.

Рассмотрев варианты предлагаемых сегодня на рынке систем работы с клиентами решили отдать свой выбор CRM системе «Sales Expert 2».

На сегодня, учитывая небольшой период работы с системой «Sales Expert 2», можно сделать следующие выводы:

* система оказалась удобной для нашей организации, как имеющей особую специфику работы, в процессе настройки были учтены необходимые параметры, система адаптирована по нашим предложениям;

* руководитель и специалисты, работающие в системе смогли за достаточно короткий период изучить основные принципы работы в системе и начать работу над созданием клиентской базы;

* система предоставляет возможности делать отчёты, использовать сведения о заказчиках в документах, договорах;

* затрата времени поиска нужной информации с использованием запросов минимальна;

* руководитель имеет возможность в любой момент провести анализ текущей деятельности, получить информацию об открытых в настоящее время работах.

Буров Юрий Михайлович оказал профессиональную поддержку по внедрению системы, доступно и в полном объеме оказал консультационные услуги в процессе обучения работе с CRM программой.

Благодарим за Вашу работу.

Автор: Круглова Анастасия. Ведущий менеджер ООО НПФ «Сибаэроинж»

Все отзывы пользователей

РА «МЭР» (ООО Рекламное агентство «Мастерская Эффективной Рекламы»), объединило несколько медианосителей:

- журнал выгод «Экономка»,

- журнал «Свадебный вальс на Енисее»,

- сайт www. krasmer.info,

- справочник «Свадебный гид»,

- сайт www. Saleclub.ru .

Так как компания молодая и активно развивается, встал вопрос более эффективной организации продаж. При интенсивном росте компании стала увеличиваться клиентская база, которая была реализована в Excel таблицах. Со временем стала теряться оперативность работы, много времени уходило на поиск той или иной информации, осложнился контроль работы менеджеров.

Что бы изменить ситуацию, мы планировали решить следующие вопросы:

• Создать общую клиентскую базу для всех менеджеров.
• Очень важно было решить вопрос с планированием работы по клиентам с возможностью напоминания.
• Так же привязать к клиенту номера договор и заказов.
• Сократить время на составление отчетности или сделать их более информативными.
• Программный продукт, решающий эти задачи, должен быть простым в обучении и работе, надежным и доступным по цене.
• Обеспечить сохранность клиентской базы.

Оптимальное решение нам предложила компания «Буроф», сотрудники которой представили CRM программу – Quick Sales 2.

Положительное решение о приобретении программы мы приняли по следующим причинам:

• понравился простой и приятный дизайн программы,
• простота работы и заполнения,
• возможность быстрого обучения сотрудников практически без отрыва их от оперативных задач,
• привлекательная цена.

Сотрудники компании помогли нам перенести разрозненные клиентские базы, хранящиеся в Excel, в Quick Sales 2, провели обучение, как менеджеров, так и руководителей, провели аудит работы в системе менеджеров и помогали ценными советами.

Автор: Коновалова Оксана, заместитель директора ООО Рекламное агентство «Мастерская Эффективной Рекламы»

ООО ТД «Вакууммаш» является производителем и поставщиком с 1995 года.

Реализуя свою продукцию на всей территории России, в компании возникла необходимость в упорядочивании и управлении работой с клиентами, защиты клиентской базы.

В 2005 году наша компания сделала выбор в пользу CRM программы Quick Sales и начала эксплуатацию данной системы в отделе продаж нашей компании.

Система была установлена на 15 рабочих мест.

Простой и интуитивный интерфейс программы, продуманно составленная документация позволил провести внедрение своими силами. Высокая квалификация консультантов компании Элитан позволила снять все вопросы, связанные с администрированием системы, в течение одного дня.

Эксплуатация системы Quick Sales в течение двух лет показала надежную и удобную работу. Планируемые до внедрения системы результаты были достигнуты.

В декабре 2007 года была проведена модернизация программы - переход на вторую версию Quick Sales.

Оцениваем качество работы компании разработчика Эксперт-системс и ее партнера - компании Элитан как профессиональное.

Автор: Исполнительный директор Вахрушева А.В.

Все отзывы пользователей

Наше агентство ООО ЮА «БизнесПартнер» оказывает правовые услуги. По мере увеличения числа наших клиентов у нас появилась потребность в систематизации клиентской базы данных. Нужна была единая клиентская база, с возможностью хранение информации о клиентах, контактах, историей обращений и сделок.

Рассмотрев множество вариантов, остановились на программе «Sales Expert 2».

После составления технического задания, программу полностью адаптировали под наши потребности.

Sales Expert 2 позволила нам в короткий срок создать и систематизировать нашу базу данных о клиентах.

Теперь вся информация о наших клиентах хранится на сервере, она полностью защищена от копирования и удаления.

Sales Expert 2 позволяет быстро находить информацию по интересующему нас клиенту. Вся история обращений клиентов, все сделки фиксируется в базе. Что позволяет при повторном обращении, обслуживать клиента на высоком уровне.

В каждой сделке отмечается тип обращения (Суды общие, Арбитраж, Договоры и т.д.), что в свою очередь позволяет легко воспользоваться своей базой знаний, для быстрого решения вопроса новых клиентов.

Модуль Отчетов позволяет получать информацию по сделкам в разрезе клиентов, по поступившим платежам, по появлению новых клиентов.

Работе с CRM программой с легкостью обучились, так как она была полностью адаптирована под наш бизнес.

Автор: Зародов Е.В., коммерческий директор ООО ЮА «БизнесПартнер»

Все отзывы пользователей

Компания «Автоматика и КиП» является представителем более чем 40 зарубежных производителей оборудования для промышленной автоматизации.

Основная проблема при работе с заказчиками была связана с систематизацией и хранением контактной информации, истории работы, проведенных переговорах и т.д., которая велась в основном средствами Microsoft Excel, что не совсем удобно для распределенной базы данных, когда доступ к данным одновременно должен обеспечиваться всем сотрудникам.

Нами было принято решение о внедрении в нашей компании CRM-системы. Мы остановили свой выбор на CRM-системе "Sales Expert 2", потому что она более других подходила под наши требования.

Сотрудниками компании «Буроф» на всем протяжении знакомства с новой системой обеспечивали техническую поддержку по всем возникающим вопросам.

После внедрения CRM-системы появилась возможность отслеживать работу сотрудников компании с клиентской базой, получать информацию об истории отношений с клиентом, получать необходимые отчеты о работе, планировать работу компании и многое другое.

CRM-система помогает оперативно решать поставленные задачи, что немаловажно в условиях современного рынка, который требует индивидуального отношения к клиентам.

Выражаем благодарность сотрудникам компании «Буроф» за внедрение данного программного обеспечения в нашей компании.

Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество!

Автор: Живаев А.В., генеральный директор ООО “Автоматика и КиП”

Все отзывы пользователей

По названиям компаний

Analizatorius

Magic Color

Stroylux

www.ochkoff.net

АБРИС РИА - реклама, журналы

АБРИС РИА - рекламное агентство, № 2

АКИА - программные продукты, система "Гарант"

АМАЛКЕР - консалтинговая компания

АПИ

Арго-С - канцелярские товары и офисные принадлежности

АРМАТА - мебельное производство, оформление интерьеров

АРТИ - ведущий поставщик Xerox, Compaq Computer

Баланс-Клуб

Банк Казанский

БаТди-ПРОМСТРОЙСЕРВИС - услуги на строительном рынке

Вестком

Газета «Стройка. Томский выпуск»

ЗАО «Горные машины» - дилер машиностроительных заводов

Инвестсбербанк (ОТП-Банк)

Институт Экономики, Управления и Права

ИП Евдокимов А.А.

ИЦ «Альянс»

ООО "ФТМ" - производственно-инжиниринговая компания

Компания «Мегаполис-Спецтехника»

ИК "Компьютеры и консалтинг"

КомТехТрейд

Компания "Красивая земля" - продажи земельных участков

Линко Групп - оборудование Xerox

ООО "Мевако" - производитель металлических листов

ОАО "Воронежсельмаш" - производитель зерноочистительного оборудования

ОАО "ОрелХолодМаш" - производитель оборудования для пищевой промышленности

ООО "БАКАУТ" - поставки техники, расходных материалов, сервисный центр

ООО "Городские сети" - продажи сетевого оборудования

ООО "ГРАНДИС"

ООО "Защита"

ООО "Зеон"

ООО "Империум" - Издательский Дом

ООО "Комбинат Строительных Конструкций"

ООО "Максима Мед" - поставки медицинского оборудования

ООО "ПетроШинТорг" - продажи грузовых шин

ООО "СИМедиа-Красноярск" - Справочник "Желтые страницы"

ООО "Упат Монтажные Системы Северо-Запад" - производитель крепежных систем

ООО "Фронекс" - Веб-студия

ООО Аудиторская фирма "Татинформ"

ООО НПФ «Сибаэроинж»

ООО Рекламное агентство «Мастерская Эффективной Рекламы»

ООО ТД НПО «Вакууммаш»

ООО ЮА «БизнесПартнер»

ООО “Автоматика и КиП”

ООО «Альтаир»

Компания ООО «Альтаир» занимается торговлей автошинами.

Раньше все записи о клиентах хранились в разных источниках информации, в основном в Excel файле. Со временем встал вопрос о консолидации данных в единую базу.

Программа Quick Sales 2 позволяет вести клиентскую базу, отмечать продажи, работать с дебиторской задолженностью (т.е. выявлять клиентов, которые не полностью оплатили товар), ставить планы по работе с клиентами. Помимо всего прочего система позволяет строить отчеты по продажам в разрезе по клиентам, по менеджерам компании, и еще по многим параметрам.

Для компании это позволило в первую очередь решить задачу консолидации данных по клиентам в единое целое. Теперь руководитель отдела продаж всегда может посмотреть, как обстоят дела с клиентами, не прибегая к помощи менеджеров. Проанализировать объем продаж по клиентам и менеджерам. Кстати благодаря отчетам по менеджерам, происходит начисления заработной платы.

В перспективе мы рассматриваем возможность перейти на базу Sales Expert 2, которая позволит проводить более глубокий анализ по клиентам и адаптировать базу под наши потребности.

Автор: Погожих Михаил Сергеевич, финансовый директор ООО «Альтаир»

Все отзывы пользователей

Уровень качества, простоту внедрения и финансовую доступность CRM систем Quick Sales и Sales Expert оценили уже тысячи компаний из Москвы, Санкт-Петербурга, Челябинска, Новосибирска и других городов на всей территории России и СНГ, среди них:

• БиЛайн
• Ростехника
• Ростелеком
• Белый Ветер
• ГИВЦ Москвы
• ТрансТелеКом
• СТРИМ-Контент
• Краснодарская сотовая связь
• НЗБанк
• УК Росбанк
• НацПромБанк
• Петрокоммерц
• Альфа-Капитал
• Ингосстрах - Инвестиции
• Московский кредитный банк
• Международный промышленный банк
• ММВБ
• ЭКСМО
• РОСНО
• Арт Медиа
• АБС Консалт
• Прайм-ТАСС
• Ронова клининг
• Видео Интернешнл
• MTV
• MOSKVA.com
• Белый Берег
• Росеврострой
• Тройка Диалог
• Корпорация Арна
• ТеплоКомплектМонтаж
• Беларусьрезинотехника

Наши CRM системы доступны для малого и среднего бизнеса разных отраслей:

- Рекламные агентства, типографии, производители рекламной, полиграфической продукции
- СМИ, газеты, журналы, радио
- Аудиторские, консалтинговые, бухгалтерские фирмы (аутсорсинговые)
- Юридические фирмы или отделы в организациях, банках
- Производители и поставщики оборудования
- Интернет студии, студии дизайна
- Обучение, тренинги, семинары для корпоративного сектора
- IT-аутсорсинговые
- Компании корпоративного сектора - B2B

Наиболее эффективно применение данных CRM программ в компаниях, использующих в работе методы прямых продаж, для тех, кто уже  используют клиентские базы в той или иной форме (excel, на бумаге, в учетных или складских  программах 1С), но это не очень удобно и малоэффективно.

По характеру бизнеса, наши CRM для тех компаний, когда характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода - от нескольких дней до нескольких месяцев.

Смотрите также отзывы компаний, уже внедривших CRM системы.