8 (351) 2-301-401

Подбор и продажа
CRM систем

КлиК CRM

Новая версия КлиК CRM - 9.0

Анонсированная в прошлом году версия 9.0 от КлиК CRM была недавно выпущена разработчиками и увидела свет. В ней много улучшений и новых возможностей, подробности ниже.

Основные, на наш взгляд:  конструктор бизнес-процессов, мобильное приложение (отдельно настраиваемое), поддержка карт на уровне платформы (это даёт ряд отличных возможностей, например формирование маршрутов на основании списка клиентов), интеграция с почтой.

Читать полностью ...

Есть ли альтернативы для 1 С Торговли?

Вчера обратился директор оптовой компании, который задал именно этот вопрос:

"Какие есть альтернативы для 1 С Торговли?"

Да, действительно, когда-то Торговля (официально конфигурация "Управление торговлей") - была обязательным продуктом для всех оптовых компаний. В ней есть склад, учет наличия товаров в каждый момент, выписка документов для отгрузки и оплаты, интеграция с 1 С Бухгалтерия. Это было с  6, 7, 7.7 версией... Но начиная с 8-й версии 1 С...

Почему компании перестают им пользоваться?

Читать полностью ...

Права доступа в CRM системе. Как должны быть построены ограничения прав доступа

В данной статье, без привязки и указания конкретных CRM систем, проводится попытка обсудить организацию механизма прав доступа (ОПД) в современной CRM/XRM системе.

Как только количество сотрудников в компании переваливает за небольшое число в 5 – 7 – 10 человек, возникает потребность в ограничении к доступу к данным для пользователей системы. Причины ограничений могут быть: «лишнего не надо знать», «не знать, чтобы избежать конфликтов», «сохранить свои данные от порчи, выноса», другие причины.

Разработчики небольших систем ограничиваются доступом к модулям. «Кто-то» не видит модуль сделок, «кто-то» модуль проектов и пр. В развитых системах это решается управлением меню.

Читать полностью ...

Появилась новая версия КлиК 8.0 CRM, XRM системы

В сентябре появилась новая версия программной платформы КлиК (Клиент-Коммуникатор) CRM.

По сравнению с популярной версией КлиК 7.5, в версии 8.0 CRM, XRM системы добавлены новые функции, добавлен полноценный внутренний корпоративный чат для сотрудников, универсальный коннектор для облегченной интеграции с любыми SIP телефонами (IP телефония), добавлена запись и маршрутизация звонков, новый редактор для создания аналитических отчетов.

Читать полностью ...

OLAP отчеты в CRM. Работа с OLAP-таблицами

Работа с OLAP-таблицами в CRM системе КлиК (Клиент-Коммуникатор)

OLAP-таблицы – это таблицы (отчеты), в которых пользователь может самостоятельно указывать разрезы отображения данных (менять местами колонки и строки, выводить различные данные в область данных, настраивать фильтры и т.д.). Рассмотрим принципы работы с OLAP-таблицами на примере интерфейса отчета Дебиторская задолженность.

Читать полностью ...

КлиК CRM - новые видео

Вашему вниманию представляем новые видео по программе КлиК CRM. Тема видеороликов: "Конфигуратор КлиК CRM - как именно можно дорабатывать и делать персональное решение", "КлиК CRM - произвольные печатные отчеты и формы", "Ограничение прав доступа в КлиК CRM", "Как работает внутренний чат в CRM"

Смотрите видео в режиме онлайн ниже. Каждое видео - можно развернуть в полноэкранный режим, чтобы видеть более детально интерфейс программы.

Читать полностью ...

Увеличение функционала в КлиК CRM

За последние несколько месяцев произошло существенное увеличение функциональных возможностей КлиК CRM (Клиент-Коммуникатор)

Изменения коснулись таких областей как: новый улучшенный коннектор для обмена данными с 1С 8 (в т.ч. 8.2 и 8.3), коннекторы к Октелл и VoIP, интеграция с сервисами IP-телефонии, с поисковыми системами, с соцсетями ВКонтакте, Facebook; и системой обмена сообщениями Twitter, уже почти готов внутренний чат с привязкой к любым объектам внутри системы, платформа для WEB-решений с возможностью создания персональных конфигураций CRM.

Читать полностью ...

Видео CRM Клик и АТС

Видео по интеграции АТС и CRM решения на платформе КлиК.

В видеоролике показано:

  • Как пользователю CRM КлиК принять телефонный звонок от клиента
  • Как позвонить самому прямо из CRM программы.
  • Обзор основных возможностей интеграции платформы Клиент-Коммуникатор с различными моделями/видами АТС.
Интеграция возможна с различными типами АТС, в т.ч. IP АТС.

Ускоренная и удобная телефония станет доступна сразу из программы КлиК CRM - набор номера клиента - просто кликом мыши.

Читать полностью ...