8 (922) 745-8828

Подбор и продажа
CRM систем

Блог

Продажи. 4 способа превратить «нет» в «да»

Вы услышите «нет» бессчетное количество раз, пока построите свой бизнес.

Что вы будете делать с этим ответом?

На самом деле — это все, что нужно сделать для вашего успеха. Для большинства людей «нет» означает конец разговора. Тем не менее, «нет» может открыть для вас множество возможностей.

Так утверждает легенда продаж Том Хопкинс, который недавно издал книгу: «Когда покупатели говорят нет» ("When Buyers Say No" ).

Читать полностью ...

Видео: какой эффект дает внедрение CRM-системы? (конкретные цифры)

Наши партнеры из AmoCRM поставили эксперимент и решили буквально замерить все важные данные в процессе работы отдела продаж, чтобы просчитать - какой именно эффект увеличения продаж в цифрах даёт внедрение CRM, а конкретно AmoCRM.

Результат получился очень вдохновляющий, смотрите подробное видео с цифрами в формате - "до" и "после".

Вот как они сами описывают суть и цель эксперимента:

Читать полностью ...

Как выбрать руководителя отдела продаж (РОП), который будет эффективен

Руководители часто сталкиваются с проблемой, кого из торговых представителей продвигать по карьерной лестнице. Во многих фирмах есть примеры, как успешные продавцы становятся головной болью на управленческих позициях, поскольку ведут себя только так, как по отношению к ним вёл себя их первый начальник.

Если есть такая задача, смотрите также нашу статью про управление руководителем отдела продаж.

Трудности порой кажутся настолько не разрешимыми, что некоторые кадровые специалисты предлагают выбирать управленцев в сфере продаж из продавцов из других областей деятельности.

Читать полностью ...

Как управлять управленцами в сфере продаж

Можно найти много информации о том, как начальники отдела продаж должны управлять торговыми представителями. А о том, как управлять самими начальниками, гораздо меньше идей.

С нашей точки зрения, отношения между руководителями отдела сбыта и их начальством: генеральным директором, владельцем бизнеса или вице-президентом по продажам – зачастую противоречивы и непоследовательны.

Читать полностью ...

Удержание клиентов, концепция 10 P и лояльность

Исследование различных компаний показывает, что сокращение доли ухода клиентов на 5 % ведет к повышению прибыли от 25 до 85 %, в зависимости от специфики бизнеса. По данным японского центра производительности, 40 % случаев уходов клиентов происходят по причине плохого обслуживания.

Что подразумевается под плохим обслуживанием?

Читать полностью ...

Привлечение и удержание клиентов. Отличия маркетинговых подходов

Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание.

Маркетинг, направленный на удержание клиентов, приносит прибыль благодаря «сохраненным» потребителям, т. е. за счет клиентов, которые в противном случае решили бы не приобретать продукцию компании.

Читать полностью ...

8 врагов Ваших продаж. Чего больше всего боится покупатель?

Ваш главный враг продаж - страхи покупателей. Страх во всех его формах — самый главный враг с которым приходится сталкиваться при попытке убедить других в чём либо, в том числе попытке продажи. Самая трудная часть работы любого продавца — помочь другим признать и преодолеть свои страхи - так считает эксперт и автор книг по продажам Том Хопкинс.

Только после этого сотрудник отдела продаж сможет наладить сотрудничество с клиентом. Страх порождает сопротивление, с которым сталкиваются даже очень опытные продавцы. Если вы намерены продолжить свой путь к успеху в продаже - то должны научиться преодолевать его.

Читать полностью ...

9 типов клиентов и как эффективно с ними работать (от Тома Хопкинса)

Хороший продавец подтвердит Вам, что не бывает двух одинаковых продаж и не существует приемов, которые на всех действуют безотказно. Тот, кто говорит, что знает о продажах все, говорит неправду. Но чем больше Вы будете общаться с клиентами, тем чаще Вы будете улавливать нечто общее в их манере говорить и вести себя, иногда даже сможете предсказывать их поведение и реакции.

У Вас, скорее всего, даже появится собственная классификация. Том Хопкинс в книге "Умение продавать для чайников" рассказывает о 9 типах клиентов и как нужно обращаться с каждым из них  - Вы, наверняка, узнаете в ком-то из них своих покупателей.

Читать полностью ...