Что нужно знать для успешного ведения переговоров?
Удачными считаются переговоры или продажи, успешность которых является конечным результатом. Однако между собой продажи и переговоры имеют существенные различия. Первое - это процессы, где фигурируют сомнения, мотивации, выгоды. Второе - это ответственные поступки и решения с отстаиванием и сохранением своих или общих интересов.
При проведении переговоров стоит обратить внимание на определенные моменты, играющие большую роль и влияющие на ход процесса, такие как внешний вид, поведение, позы, жесты, мимику, умение держаться, способы беседы, речь, интонации.
